Agent Administratif Gestionnaire Clientèle - Sivom Orb et Vernazobres H/F - 11

L'agent gère des missions d'accueil et de gestion des clients pour les services d'eau, d'assainissement, et d'électricité, et assure la liaison entre les abonnés et les agents techniques. Il prend les rendez-vous auprès des clients et met à jour l'agenda des interventions des agents techniques.
Il en assure le suivi depuis la souscription jusqu'à la résiliation du contrat.
L'agent devra être polyvalent. Il pourra être amené à mener des missions administratives variées.

L'agent assure la gestion clientèle :
- accueil physique et téléphonique des abonnés
-répondre aux courriers et mails, et traiter les réclamations
- mise à jour du fichier des abonnés : souscription, résiliation, modifications de contrats, saisie des poses et déposes de compteurs ...
- saisie, suivi des règlements, et traitement des remises de chèques
- gestion des relances et des impayés

Liaison avec le service technique :
- gestion du planning des agents techniques en charge des interventions clientèles et établissement des fiches d'intervention