Employé d'Accueil H/F - 11

Synergie recherche pour l'un de ses clients, spécialisés dans les services auxiliaires des transports terrestres, un Opérateur Accueil Guichet H/F.L'opérateur Guichet a en charge l'accueil et l'orientation des chauffeurs porte-auto, il est le garant de l'expédition des véhicules dans les systèmes informatiques et de la rédaction des papiers réglementaires (douanes, CMR ...).

Il peut être amené à assurer des rotations sur différents postes d'opérateurs ou d'opérateurs spécialisés selon les besoins de l'organisation.

Rôles dans le poste :
'Prise en charge poste de travail
? S'assure du bon état du matériel mis à sa disposition (PC, Imprimantes)
? Remonte immédiatement à sa hiérarchie les anomalies
? Effectue la maintenance de 1er niveau (approvisionnement papier, changements cartouche ...)

'Accueil des chauffeurs
? Recueille les documents du chauffeur (plaque, N° de lot, attestation travailleurs étrangers ...)
? Edite les documents de chargement
? S'assure de la disponibilité des véhicules
? Oriente les chauffeurs vers la zone de chargement
? Effectue les demandes de douanes
? Renseigne le fichier des travailleurs étrangers détachés
? Remonte les anomalies à sa hiérarchie

'Expédition des véhicules
? S'assure de la conformité physique et informatique du chargement
? Fait l'expédition informatique des véhicules
? Edite et donne aux chauffeurs les documents d'expédition (CMR, T2, bons de transport ..)
? Classe et archive les documents de sortie
? Remonte les anomalies à sa hiérarchie

8h-16h du lundi au vendredi, possibilité selon le besoin de l'activité de travailler le dimanche et/ou jour férié en demi journée. Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)

Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle