Chargé de Recouvrement H/F - 11

Rattaché(e) au service Comptabilité, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de notre chiffre d'affaires.

Vos missions s'articulent autour de 4 axes :
1. Relances & relation client (votre terrain d'expression)
- Relancer les clients (téléphone, mails, courriers) pour les factures échues.
- Adapter votre discours selon le profil du client : commerçant, artisan, société structurée.
- Maintenir une relation professionnelle, ferme mais toujours constructive.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux : partage d'infos, prévention des retards, résolution de situations complexes.
2. Gestion proactive des impayés
- Identifier rapidement les retards et analyser les causes (litiges, oublis, difficultés).
- Proposer des solutions adaptées : échéanciers, actions correctives, négociation.
- Avoir le réflexe client et le bon sens commercial pour sécuriser les encaissements sans dégrader la relation.
3. Suivi des procédures contentieuses
- Préparer les dossiers pour mise en demeure, injonction de payer, oppositions, etc.
- Échanger avec les huissiers, avocats ou tribunaux le cas échéant.
- Rédiger les courriers officiels et gérer les oppositions bancaires.
4. Reporting & support comptable
- Suivre les indicateurs clés : encours, taux de recouvrement.
- Tenir à jour le tableau de bord des actions engagées.
- Participer aux tâches de back-up : saisie règlements, lettrage, modifications de compte.
- Être force de proposition pour améliorer les procédures internes.

Votre profil :
- Une expérience réussie de 2 à 5 ans en recouvrement, gestion des créances ou comptabilité clients.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP).
- Une appétence pour le travail en équipe et le partage d'informations.