Responsable Sécurité - Médiateur H/F - 11

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.Notre camping est un lieu de convivialité et de vacances familiales. Nous recherchons un(e) professionnel(le engagé(e) pour garantir la tranquillité de nos vacanciers et la sécurité de nos installations, tout en étant la pierre angulaire de la bonne entente au sein de notre communauté de campeurs

.Vos Missions Principales
En tant que Responsable Sécurité et Médiateur, vous êtes le garant de la sûreté et de la qualité du séjour de nos clients. Vos missions s'articuleront autour de deux axes majeurs :
1. Gestion de la Sécurité et des Risques :
- Prévention et Conformité : Évaluer et prévenir les risques (incendie, vols, incidents divers) et s'assurer du respect des règles d'hygiène et de sécurité sur l'ensemble du site.
- Contrôle et Surveillance : Contrôler l'accès au camping, surveiller les zones sensibles et veiller au respect du règlement intérieur par l'ensemble des occupants (clients et personnel).
- Gestion des Urgences : Élaborer et appliquer les procédures d'urgence et d'évacuation, et coordonner les interventions en cas de crise ou d'incident.
- Reporting : Rédiger les rapports d'intervention et les comptes rendus d'activité quotidiens.

2. Médiation et Maintien de la Tranquillité :
- Résolution de Conflits : Gérer et résoudre les situations conflictuelles (bruit, voisinage, litiges) entre vacanciers ou avec le personnel avec calme et diplomatie.
- Relation Client : Être le point de contact privilégié pour les réclamations et les litiges clients, en cherchant toujours une solution juste et satisfaisante.
- Animation d'Équipe : Animer et coordonner les équipes de surveillance ou d'accueil sur les aspects liés à la médiation et au relationnel.