Chargée d'Accueil et de Gestion Administrative - Ccas de Saint Cyprien H/F - 11

Accueillir et renseigner le public
Accompagner dans les démarches administratives initiales

Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement et téléphoniquement, savoir écouter tous les publics
Recenser les différents accueils sur le logiciel MALEO
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
Accompagner les usagers dans les démarches administratives (aidant connect)
Instruire et suivre les demandes en lien avec la CPAM

Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
Orienter les personnes vers les services concernés
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.

Autres activités :
Gérer la domiciliation
Enregistrer les courriers des domiciliés sur le logiciel métier
Enregistrer les courriers arrivés du CCAS
Mise à jour du registre des personnes isolées et du listing (plan canicule, grand froid, tsunami)
Enregistrer les demandes de logements et préparer les commissions par l'assistante de direction
Participer occasionnellement aux gouters des aidants

RH / Administration générale :
Gérer les contrats de travail, les déclarations d'embauche, médecine du travail, casier judiciaire, les attestations France travail, maladie, accident de travail, congés sur CIRIL RH et établir les arrêtés correspondants.
Tenir à jour le registre des arrêtés
Préparer les convocations du Conseil d'administration