Réceptionniste de Camping H/F - 11

Au sein d'un camping 5*, vos missions seront :

Accueil et relation client :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Réponse aux demandes d'informations par téléphone et par email
- Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les services concernés.
-Satisfaire les clients.

Gestion des réservations et du planning :

- Gestion, suivi et optimisation du planning d'occupation
- Création, modification et suivi des séjours.

Gestion administrative et financière :

- Établissement des devis et factures
- Gestion des encaissements
- Suivi des règlements et relances clients
- Aide aux tâches administratives courantes.

Commercial :
Promouvoir et vendre des services annexes
Renseignement des clients sur les activités touristiques du département et de la région.

la connaissance de l allemand/ou néerlandais serait un plus.