Agent d'Accueil et Conseiller France Services - Mairie de Saint-Georges-De-Luzencon H/F - Communes

AGENT D'ACCUEIL ET CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES
L'accueil constitue le premier accès avant la rencontre avec les élus, le secrétaire général de mairie et le personnel. A ce titre, l'agent en charge de ces fonctions véhicule l'image de la collectivité tant à l'interne qu'à l'externe.
MAIRIE :
­Accueil physique et téléphonique des usagers et orientation vers le bon interlocuteur, gestion du standard,
­Vie du site internet, Intramuros, rédaction des documents d'information destinés au public et communication en général,
­Gestion de la cantine en binôme (suivi effectifs, commandes des repas auprès de la cuisine centrale, gestion des mails),
­Gestion des dossiers scolaires « famille »,
­Enregistrement du courrier entrant et sortant + scan,
­Gestion de l'utilisation des salles (plannings, clés, dossiers de location...),
­Organisation des animations et festivités de la commune en lien avec l'adjointe en charge de ce domaine,
­Travaux divers de bureautique,
­Classement, archivage,
­Toute tâche en lien avec les missions principales et complémentaires.
Conseiller France Services en binôme :
­Accueil physique et téléphonique des usagers,
­Gestion des mails,
­Accompagnement des administrés dans leur démarche,
­Compte-rendu des entretiens,
­Lien avec le coordonnateur France Services.
ACTIVITES COMPLEMENTAIRE
­- Lors des remplacements de l'agent en charge des affaires générales
o Gestion des mails de l'adresse générique et du CCAS,
o Affaires générales, état-civil (Actes et avis de mentions, cimetière, authentifier les signatures, recensement militaire, attestations d'accueil des étrangers, etc.)
o Urbanisme enregistrer et traiter tous les documents d'urbanisme (PC, DP, CU) en relation avec les notaires et/ou le service instructeur ; renseigner les usagers sur les données cadastrales
­- Lors des remplacements de l'agent en charge de l'agence postale communale
o Accueil physique et téléphonique des usagers,
o Gestion de l'activité de l'Agence Postale Communale,
o Gestion des mails.
CONDITIONS D'EXERCICE
Poste à temps complet, horaires fixes
Lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 / 13h45 - 17h30
Vendredi : 8h30 - 12h30
­Travail sur écran,
­Agressivité des usagers
­Délégations du maire pour l'Etat-civil, la certification conforme des documents et la légalisation de signature
­Maniement de fonds pour l'agence postale communale

DIPLÔMES REQUIS :
Titre ou diplôme homologué au moins au niveau V ou qualification reconnue comme équivalente
SAVOIRS :
­Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ...)
­Connaissance des techniques de communication écrites et orales liées à l'environnement des collectivités territoriales
­Connaissances techniques France Services
­Connaissances techniques La Poste
­Bases en Etat-civil
­Bases en Urbanisme

SAVOIR FAIRE :
­Rigueur et organisation, notamment dans le respect des délais impartis
­Préparer tous les documents administratifs,
­Mettre en oeuvre les décisions des élus, notamment en matière de communication,
­Qualités rédactionnelles,
­Réactivité, notamment dans le cadre de situations d'urgence,
­Polyvalence du fait de l'exercice de missions très variées.

SAVOIR ÊTRE :
­Sens du service public,
­Sens pratique,
­Capacité d'écoute,
­Qualités relationnelles pour le travail en équipe,
­Discrétion,
­Prise d'initiative,
­Capacité d'analyse et de synthèse,
­Autonomie,
­Rigueur,
­Disponibilité.

• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier