Surveillant en Centre d'Hébergement d'Urgence H/F - Aude Urgence Accueil

L'association Aude Urgence Accueil (AUA) est engagée dans l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement d'un public précaire, en errance et/ou gravement désocialisé dans l'ensemble du département de l'Aude.
Vous interviendrez sur les services de l'association à Narbonne composés d'un Accueil de Jour, d'un Foyer d'Hébergement d'Urgence, d'un CHRS, d'un dispositif de veille sociale 115/hôtel et d'un dispositif d'accompagnement de femmes victimes de violences conjugales.

Poste de remplacement sur le Centre d'Hébergement d'Urgence / Accueil de Jour
Surveillant en centre d'hébergement d'urgence / Accueil de jour

Mission : Accueillir et permettre aux usagers l'accès aux douches, machines à laver, prestations alimentaires.
Orienter vers l'équipe éducative pour les démarches administratives et l'accès aux droits
Organiser la vie collective du centre d'hébergement d'urgence en soirée
Faire respecter le règlement intérieur de la structure et gérer les conflits au besoin
Travailler en partenariat avec le réseau social et solidaire narbonnais.

Travail 35 heures hebdomadaire - travail la semaine, les week-end et jours fériers.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques d'écoute active et de médiation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Assister les personnes en difficulté,Créer une relation de confiance,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Respecter la confidentialité des informations

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Médiation