Chargé de Télé-Suivi - Secteur Santé H/F - Groupe Adène

Qui sommes-nous ? Le Groupe Adène est depuis plus de 70ans un prestataire de santé à domicile (PSAD) issu de la fusion de trois associations reconnues (ALLP, OIKIA, APARD) avec un engagement fort, à savoir permettre aux patients de bénéficier d'un accompagnement de qualité tout en restant chez eux. Avec plus de 500 collaborateurs engagés et une présence en Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, nous assurons : L'assistance médico-technique dans les domaines respiratoire, ventilatoire, oxygénothérapie, insulinothérapie, nutrition entérale et parentérale et le MAD (matériel de maintien à domicile). L'accompagnement médico-social, via le SAMSAH (service d'accompagnement médico-social pour adultes handicapés), le SESCO (service d'évaluation des situations complexes) et des établissement d'accueil médicalisé (EAM) et maison d'accueil spécialisée (MAS) ainsi qu'un foyer logement « Les grands arbres ». L'hospitalisation à domicile : véritable « clinique à domicile » permettant une alternative à l'hospitalisation classique En intégrant notre groupe, vous faites le choix d'un environnement porteur de sens, où l'accès aux soins et l'accompagnement priment sur la rentabilité. Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine et avec une forte collaboration pluridisciplinaire. Vous vous reconnaissez dans cette approche humaine et souhaitez contribuer à une prise en charge de qualité à domicile, on vous attend !
Vous souhaitez accompagner les patients à distance, analyser des données de santé et contribuer à l'amélioration de leur prise en charge ? Rejoignez le Groupe Adène en tant que Chargé(e) de télé suivi F/H ! Vos missions : Au sein du pôle respiratoire du Groupe Adène, vous êtes rattaché(e) au Référent télé-suivi et rejoignez une équipe pluridisciplinaire engagée dans l'accompagnement des patients.En tant qu'interlocuteur des patients, vous veillez au bon déroulement de leur traitement à distance en les accompagnant au quotidien. A ce titre vos missions seront : Assurer les appels entrants et sortants afin d'accompagner les patients tout au long de leur traitement. Analyser les données transmises par les dispositifs médicaux afin d'assurer le suivi des patients.Identifier les situations nécessitant une intervention et mettre en oeuvre les actions adaptées pour favoriser la bonne utilisation du traitement.Conseiller, rassurer et accompagner les patients dans l'utilisation de leur traitement et répondre à leurs interrogations.Assurer le suivi administratif des dossiers patients et garantir la traçabilité des actions réalisées.Rédiger les comptes rendus de suivi à destination des médecins prescripteurs. Alerter les professionnels de santé lorsque la situation du patient nécessite une prise en charge spécifique.Participer à la coordination avec les techniciens, infirmiers, services administratifs et facturation afin d'assurer un suivi de qualité.Veiller au respect des procédures, de la réglementation et de la confidentialité des données de santé. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et au suivi des indicateurs de l'activité. Infos pratiques :Localisation : NarbonneRythme de travail : Semaine de 4 jours - Horaires : 8h00-12h00 / 13h00-17h45Contrat : CDD (6mois : 14/09/2026 - 14/03/2027) - Temps complet Salaire : Selon profil et expérience Logiciels : Isadom, Outlook, Excel, Plateformes de télésuivi

Et si c'était vous ? : Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre sens du service.Vous appréciez le contact téléphonique et savez accompagner les patients avec pédagogie, bienveillance et conviction.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.Vous accordez une importance particulière à la discrétion et au respect de la confidentialité des données de santé.Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels métiers.Une connaissance du syndrome d'apnées-hypopnées obstructives du sommeil (SAHOS), de la Pression Positive Continue (PPC) ou de l'environnement de la prestation de santé à domicile constitue un véritable atout.

• Outlook
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Amélioration continue
• Pédagogie
• Excel
• Compte-rendu
• Contrôle qualité
• Facturation
• Accompagnement des patients