Télévendeur - Télévendeuse H/F - France Travail

Vos missions seront les suivantes :
Prospection commerciale
- Réaliser des campagnes de prospection téléphonique auprès de clients et prospects ;
- Prendre contact avec de nouveaux prospects ;
- Identifier les interlocuteurs décisionnaires ;
- Présenter l'entreprise, ses produits et/ou ses services ;
- Identifier et qualifier les besoins des prospects ;
- Développer et enrichir le portefeuille de prospects.

Vente à distance
- Présenter et argumenter les offres commerciales ;
- Adapter le discours commercial au besoin identifié ;
- Répondre aux questions et objections des prospects ;
- Participer à la transformation des prospects en clients ;
- Réaliser les relances commerciales nécessaires ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente définis

Relation et suivi clients
- Assurer le suivi des contacts et opportunités commerciales ;
- Maintenir une relation régulière avec les clients et prospects ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle ;
- Transmettre les demandes nécessitant l'intervention d'un autre service ;
- Veiller à la qualité de la relation client.

Suivi administratif et reporting
- Enregistrer les actions et échanges réalisés dans les outils de suivi ;
- Mettre à jour les coordonnées et informations relatives aux prospects et clients ;
- Assurer le suivi des relances et opportunités en cours ;
- Réaliser un reporting régulier de l'activité commerciale ;
- Suivre les principaux indicateurs : nombre d'appels, contacts obtenus, opportunités, ventes réalisées, taux de transformation, etc.

Compétences commerciales :
- Maîtrise des techniques de prospection téléphonique ;
- Capacité à argumenter et convaincre ;
- Capacité à identifier rapidement les besoins d'un interlocuteur ;
- Gestion des objections ;
- Sens de la négociation et du résultat ;
- Qualité d'écoute et excellent relationnel.

Compétences linguistiques :
- Maîtrise du français ;
- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise professionnelle d'une ou plusieurs langues étrangères comme l'Allemand, le roumain ou le polonais ;
- Capacité à conduire un échange commercial téléphonique dans les langues maîtrisées.

Compétences informatiques :
- Maîtrise des outils bureautiques ;
- Utilisation d'outils de suivi commercial et/ou CRM ;
- Maîtrise des outils de communication à distance ;
- Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Experience: 6 Mois - Télévente, prospection ou commerce

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

• Prospection téléphonique
• Sens du relationnel
• Anglais
• Reporting
• Allemand
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Relation client
• Prospection commerciale
• Français
• CRM
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales