Téléconseiller - Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires H/F - AUTORAMA - GROUPE PEYROT

Entreprise familiale fondée en 1945 par Joseph FRANCO, alors mécanicien automobile à CASTELNAUDARY dans l'Aude, le GROUPE PEYROT en est à sa 3e génération de dirigeants.
D'année en année, il s'est étendu aux départements limitrophes et est actuellement représenté en Corrèze, Dordogne, dans le Lot, le Lot et Garonne, le Tarn et Garonne, le Tarn, la Haute-Garonne, l'Aude, l'Ariège et l'Hérault.
Avec 32 points de vente, le GROUPE PEYROT distribue aujourd'hui 11 000 voitures neuves des marques RENAULT, DACIA, NISSAN, HYUNDAI, INFINITI et plus de 10 000 voitures d'occasion toutes marques pour un CA dépassant 300 M€.
L'âme du Groupe reste familiale avec comme objectifs principaux pour Robin et Rémi PEYROT la performance commerciale, la qualité de service, cela dans un esprit de compétition « rugby ».
Les 600 collaborateurs de l'entreprise ont un objectif commun :se montrer à la hauteur de la confiance accordée par les clients ! Des clients avec lesquels le Groupe tient à conserver ce lien privilégié de proximité.

Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires

CDI - Conseil, service client & esprit d'équipe au quotidien

Nos 44 concessions - de Marmande à Perpignan - & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance.

Chez Peyrot, on ne vend pas seulement des voitures.

On conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.
• Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
• Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.
• Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié.

Vous :

• Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.
• Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.
• Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.
• À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.
• Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.
• Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente

Ce qu'on met sur la table

• Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles
• Un groupe familial ici, les décisions vont droit au but.
• Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe
• Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto (oui, même pour la belle voiture du dimanche )
• Les avantages IRP Auto en bonus.

Pas de suspense inutile, voici les étapes :

1. Candidature reçue RH + manager en pleine revue tactique

2. Premier échange histoire de voir si on joue dans la même ligue

3. Rencontre en concession (c'est là que la magie opère )

4. Si on se choisit contrat sous 48h

5. Et hop, vous rejoignez la team Peyrot !

Si tout ça vous parle, il ne reste plus qu'une chose à faire :

Postulez et venez jouer dans la cour Peyrot.

• Service client
• Travail en équipe
• Conseils clientèle
• Accompagnement du client
• Traitement des réclamations
• Rigueur et méthode
• Réactivité